Politika privatnosti Zdravabalansa
Vaša povjerenja je temelj našeg rada. Ova politika opisuje točno koje informacje prikupljamo tijekom vaše rezervacije savjetovanja, kako ih koristimo za unaprjeđenje nutricionističkog plana i stroge granice koje štite vašu privatnost. Bez skrivenih klauzula ili nepotrebnih podataka — samo ono što je medicinski i zakonski nužno.
Podaci koje prikupljamo
Kada zatražite online savjetovanje, prikupljamo isključivo podatke nužne za postavljanje dijagnoze i plana prehrane. To uključuje osnovne kontakt podatke (ime, prezime, e-mail, telefon), zdravstvenu anamnezu (alergije, intolerancije, kronične bolesti) te ciljeve (regulacija težine, sportski performans, poboljšanje probave). Svi zdravstveni podaci tretiraju se kao posebne kategorije podataka sukladno GDPR-u i šifrirani su prilikom pohrane.
Ime, prezime, adresa (za izdavanje računa)
Lijekovi, tjelesna težina, prehrambene navike
Sažetak za klijente
1. Šifriranje: Svi komunikacijski kanali (e-mail, obrasci) zaštićeni su SSL certifikatom; zdravstveni kartoni čuvaju se u zaključanim fizičkim arhivama.
2. Dijeljenje: Vaše podatke ne prodajemo i ne dijelimo s trećim stranama, osim ako to zahtijeva HZZO ili uputnica specijalistu — o čemu ćete biti obaviješteni.
3. Rok čuvanja: Fakturiranje čuvamo 6 godina (zakonska obveza), dok medicinsku dokumentaciju brišemo 5 godina nakon prestanka suradnje, osim ako zatražite ranije brisanje.
Vaša prava
Sukladno GDPR-u, imate potpunu kontrolu nad svojim podacima. Evo kako možete djelovati:
Pristup podacima
Zatražite presliku svih zdravstvenih bilješki i faktura koje posjedujemo.
Ispravak podataka
Ako je nešto netočno (npr. pogrešna alergija), odmah ćemo ispraviti medicinski karton.
Brisanje (Zaborav)
Možete zatražiti potpuno uklanjanje osobnih kontakata, a medicinske bilješke trajno brišemo.
Primjer prakse
SCENARIO: Petra (32) šalje upitnicu za mršavljenje. U rubrici "Napomena" upisuje simptome nadutosti.
RADNJA: Nutricionist pregledava podatke prije termina, uočava korelaciju s intolerancijom na laktozu i priprema alternativni jelovnik.
REZULTAT: Tijekom videopoziva, Petra dobiva konkretnu preporuku bez potrebe za ponovnim opisivanjem problema. Podaci ostaju zaštićeni, a savjet je ciljan.
Nadležno tijelo i kontakt
Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka, kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka:
- Zdravabalansa
- Ulica Grada Vukovara 269, 10000 Zagreb
- +385 1 2345 678
- info@zdravabalansa
- Pon - Pet: 09:00 - 17:00
Pravne napomene
Ova politika je zadnji put ažurirana 15. prosinca 2025. Zadržavamo pravo izmjene politike u skladu sa zakonodavstvom RH i EU. Obavijestit ćemo vas o bitnim promjenama putem e-maila prije sljedećeg savjetovanja.